Politique de confidentialité

Chez Alufort, nous accordons de l’importance à la protection des renseignements personnels de nos clients, partenaires, fournisseurs et visiteurs de notre site Web. La présente politique explique quels renseignements nous pouvons recueillir, comment nous les utilisons, avec qui nous pouvons les partager et quels sont vos droits.

Cette politique s’applique au site Web alufort.ca, à nos formulaires de contact, à notre calculateur en ligne, ainsi qu’aux communications effectuées avec Alufort par courriel, téléphone ou tout autre moyen numérique.

1. Renseignements que nous recueillons

Nous pouvons recueillir certains renseignements personnels lorsque vous utilisez notre site Web, remplissez un formulaire, utilisez notre calculateur ou communiquez avec nous.

Ces renseignements peuvent inclure :

votre nom;
le nom de votre entreprise;
votre adresse courriel;
votre numéro de téléphone;
votre ville ou région;
les détails de votre projet;
les produits qui vous intéressent, comme les rampes, clôtures, planchers ou composantes d’aluminium;
les informations transmises dans un formulaire, une demande de soumission ou une demande de partenariat;
certaines données techniques liées à votre visite sur notre site, comme votre adresse IP, le type d’appareil utilisé, les pages visitées et les actions effectuées sur le site.

Nous ne recueillons que les renseignements nécessaires pour répondre à vos demandes, améliorer nos services, préparer des soumissions ou communiquer avec vous.

2. Utilisation des renseignements

Les renseignements recueillis peuvent être utilisés pour :

répondre à vos questions ou demandes de renseignements;
préparer une estimation, une soumission ou une proposition commerciale;
vous accompagner dans l’utilisation de notre calculateur en ligne;
communiquer avec vous au sujet d’un projet, d’une commande ou d’une demande de partenariat;
vous transmettre de l’information sur nos produits et services;
améliorer notre site Web, notre calculateur et notre expérience client;
analyser la performance de nos campagnes publicitaires et de nos outils numériques;
assurer le bon fonctionnement et la sécurité de notre site Web;
respecter nos obligations légales, comptables ou administratives.

Nous n’utilisons pas vos renseignements personnels à des fins incompatibles avec celles pour lesquelles ils ont été recueillis, sauf si la loi le permet ou si vous y consentez.

3. Formulaires et calculateur en ligne

Lorsque vous utilisez un formulaire ou le calculateur en ligne d’Alufort, certains renseignements peuvent être nécessaires pour sauvegarder une estimation, générer une demande, vous recontacter ou valider les détails d’un projet.

Les informations fournies dans le calculateur peuvent inclure, par exemple, les quantités, dimensions, produits sélectionnés, couleurs, options d’installation et autres détails techniques liés à votre projet.

Ces informations sont utilisées afin de faciliter la préparation d’une estimation ou d’une soumission. Une estimation générée en ligne peut devoir être validée par notre équipe avant d’être considérée comme finale.

4. Témoins, outils analytiques et publicité

Notre site Web peut utiliser des témoins de navigation, aussi appelés « cookies », ainsi que des technologies similaires.

Ces outils peuvent nous aider à :

comprendre comment les visiteurs utilisent notre site;
mesurer la performance de nos pages;
améliorer l’expérience utilisateur;
analyser les résultats de nos campagnes publicitaires;
diffuser ou mesurer des publicités sur des plateformes comme Google, Facebook, Instagram ou d’autres réseaux.

Nous pouvons utiliser des outils comme Google Analytics, Google Tag Manager, Meta Pixel ou d’autres technologies similaires. Ces outils peuvent recueillir certaines données techniques ou comportementales, comme les pages visitées, les clics effectués, l’appareil utilisé ou la provenance du visiteur.

Vous pouvez généralement configurer votre navigateur pour refuser certains témoins ou les supprimer. Toutefois, certaines fonctionnalités du site pourraient être moins performantes si les témoins sont désactivés.

5. Partage des renseignements

Alufort ne vend pas vos renseignements personnels.

Nous pouvons toutefois partager certains renseignements avec des tiers lorsque cela est nécessaire pour offrir nos services ou gérer nos activités, notamment avec :

nos fournisseurs de services technologiques;
notre plateforme d’hébergement Web;
nos outils de formulaires, courriels, analyse ou publicité;
nos partenaires, installateurs ou fournisseurs, lorsque cela est nécessaire pour répondre à votre demande ou réaliser un projet;
nos conseillers professionnels, lorsque requis;
les autorités compétentes, si la loi l’exige.

Lorsque nous transmettons des renseignements à un fournisseur ou partenaire, nous limitons la communication aux renseignements nécessaires dans les circonstances.

6. Conservation des renseignements

Nous conservons les renseignements personnels seulement aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels ils ont été recueillis, notamment pour répondre à une demande, gérer une relation client, préparer une soumission, respecter nos obligations légales ou conserver des dossiers administratifs.

Lorsque les renseignements ne sont plus nécessaires, nous prenons des mesures raisonnables pour les supprimer, les détruire ou les anonymiser de façon sécuritaire, lorsque cela est approprié.

7. Sécurité des renseignements

Nous mettons en place des mesures raisonnables pour protéger les renseignements personnels contre la perte, le vol, l’accès non autorisé, l’utilisation abusive, la communication non autorisée ou la modification.

Ces mesures peuvent inclure des accès limités aux renseignements, l’utilisation d’outils sécurisés, la protection des comptes numériques et la sensibilisation des personnes qui traitent ces renseignements.

Malgré ces mesures, aucun système informatique ou moyen de transmission sur Internet ne peut être garanti comme étant entièrement sécuritaire.

8. Accès, correction et retrait du consentement

Vous pouvez demander à accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet. Vous pouvez également demander la correction d’un renseignement inexact, incomplet ou périmé.

Dans certains cas, vous pouvez aussi retirer votre consentement à l’utilisation de vos renseignements personnels. Toutefois, ce retrait pourrait limiter notre capacité à vous fournir certains services ou à répondre à certaines demandes.

Pour exercer ces droits, vous pouvez communiquer avec nous aux coordonnées indiquées ci-dessous.

9. Communications marketing

Si vous nous avez donné votre consentement ou si la loi le permet, nous pouvons vous envoyer des communications au sujet de nos produits, services, offres, outils ou partenariats.

Vous pouvez vous désabonner de nos communications marketing en tout temps en suivant les instructions de désabonnement incluses dans nos messages ou en communiquant directement avec nous.

10. Liens vers d’autres sites

Notre site Web peut contenir des liens vers des sites tiers, comme des plateformes de paiement, des réseaux sociaux, des outils externes ou des sites de partenaires.

Alufort n’est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces sites. Nous vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité avant de leur transmettre des renseignements personnels.

11. Responsable de la protection des renseignements personnels

Pour toute question concernant cette politique, vos renseignements personnels ou l’exercice de vos droits, vous pouvez communiquer avec :

Responsable de la protection des renseignements personnels
Alufort
860 boul. Lorrain
Gatineau, Québec
J8R 3E5
Téléphone : 819-775-2465

Courriel : info@alufort.ca

12. Modification de la politique

Alufort peut modifier la présente politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter des changements dans ses pratiques, ses outils technologiques, ses obligations légales ou ses services.

La date de la dernière mise à jour sera indiquée au haut de cette page. Nous vous invitons à consulter cette politique périodiquement.